Système d'Aide et d'Auto-Formation

Ce système d'Auto-Formation très élaboré comprend :

· 10 Vidéos Présentation, accessibles du Site et du CD d'installation qui décrivent les principales fonctionnalités du logiciel et constituent un utile support,
. de formation pour les nouveaux utilisateurs, en leur facilitant la prise en main du logiciel,
. d'information pour les actuels utilisateurs, sur des points qu'ils n'ont pas encore (ou mal) abordés.
Ces Vidéos traitent des sujets suivants:
 1 Lancement de Déclic. Choix de la Base et de l'Utilisateur
2 L'Écran Principal. Description générale
3 L'Écran Principal. Adaptation aux besoins
4 L'Écran Principal. Principales Fonctions
5 Import Export de données
6 Rappel des prospects. Écran Fiches à rappeler
7 Courriers: Lettres, Emails, Fax
8 Tri, Coches, Repérage
9 Recherches, Impressions-Statistiques
10 Statistiques Avancées   

· l'Aide du logiciel, particulièrement complète, comprenant :
 . Base de données "QuickStart" permettant une prise en main rapide du logiciel, avec des exercices et des exemples concrets,
 .
Aide de Type Windows, complète, détaillée et à jour, avec
     . un sommaire
qui renvoie directement vers les paragraphes,
     . un index
permettant des recherches par mots clefs.
  . Aides contextuelles affichées par les boutons ,
permettant pour les principales fonctions des écrans Outils et Paramètres, un accès immédiat à une aide spécifique.
  . Bulles d'aide
qui s'affichent au passage de la souris sur les zones et sur les boutons de commande.
  . Aides contextuelles systématiques
(pour certains écrans dont l'écran Principal).
Le Message d'Aide Contextuelle Systématique (cf. figure ci-dessous, à titre d'exemple) s'affiche par un simple clic, avec la touche Ctrl enfoncée, sur tous les Boutons et tous les Titres des zones de saisie de l'écran. Ce message
d'Aide Contextuelle apporte des informations précises et concises sur le bouton ou la zone concernés et fournit des liens cliquables vers la documentation Déclic, vers les 10 Vidéos, vers les 10 Didacticiels, vers des Compléments d'Aide Internet ou Locale.


Aide Contextuelle du bouton "Fiches à Rappeler"

· Des Didacticiels facilitant l'apprentissage des points les plus complexes du logiciel :
 . Utilisation de base du logiciel Déclic. Principales fonctionnalités
 . La Gestion des Rappels
 . Le Paramétrage initial du logiciel
 . L'utilisation en réseau. Paramétrage initial et modalités d'utilisation
 . Les fonctions d'Importations et d'Exportations de données
 
. Les fonctions de Tri et le Repérage des fiches
 . Les fonctions Courrier-Mailing internes
 
. Les fonctions de Courriers par l'intermédiaire de Word
 
. Les Emails et les Fax
 
. Les fonction de Recherche d'informations dans une base Déclic
 
. Le Glossaire
Les dernières versions de ces didacticiels étant en permanence disponibles sur le site Internet. Cette méthode de formation (souvent appelée "Elearning") s'avère très efficace.

· Un Site Internet www.declic-marketing.com donnant accès aux toutes dernières informations et mises à jour concernant le logiciel.

· Une Assistance Technique assurée par téléphone, et éventuellement sur site client.
Déclic est enregistré sous le N°11.95.04758.95 (pour prise en charge éventuelle de la formation).
Consultez le Support de Formation.

· Une possibilité de Prise en Main à Distance de l'ordinateur du client par l'assistance Déclic. Ce service gratuit permet de solutionner les problèmes les plus complexes.

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