2. Le Système d'Aide

Particulièrement complet et accessible, le système d'aide utilise les méthodes complémentaires suivantes :
.2.1 Fichier d'Aide (de type Windows) très détaillé et à jour, avec un sommaire et un index.
.2.2 Les Aides contextuelles, situées à tous les endroits critiques, permettent par un simple clic sur les petits boutons, d'accéder immédiatement à la rubrique concernée de l'aide.
.2.3 Les Bulles d'Aide Simples ou Détaillées (au choix et optionnelles pour ne pas gêner dans l'utilisation courante) fournissent les premières informations sur tous les boutons et les zones des écrans.
.2.4 la Prise en Main Rapide fournit des premières explications avec des exercices dans le cadre concret d'une base de données exemple. Elle permet de "rentrer" facilement et rapidement dans les fonctions de base du logiciel.
.2.5 la Vidéo Présentation, disponible sur le CDRom, d'une durée de 9 minutes, peut être utilisée pour une initiation.
.2.6 les Conseils du jour, consultables dans l'écran d'accueil, présentent des conseils pratiques (trucs et astuces). Une classification par type d'intérêt en facilite l'accès.
.2.7 les Didacticiels Déclic permettent une étude rapide et efficace de tous les points délicats du logiciel.
.2.8 le Site Internet www.declic-marketing.com contenant :
. Les toutes dernières informations sur le logiciel, notamment les dernières lettres mensuelles d'information Déclic .
. Les dernières Mises à Jour, du Logiciel et de l'Aide, téléchargeables (une connexion est proposée dans l'écran d'accueil du logiciel).
. La liste complète des dernières améliorations apportées au logiciel.

. 2.9 la Prise en Main à Distance par le Support Déclic
En cas de difficulté sérieuse, l'Assistance Déclic et le client peuvent convenir, d'un commun accord, que la complexité de la situation justifie une Prise en Main à Distance par le Support Déclic.