Logiciel de prospection Déclic. Système d'Aide et d'Auto-Formation
Ce système d'Aide et d'Auto-Formation très élaboré comprend :
·1. l'Aide du logiciel, particulièrement complète, comprenant :
. L'Aide interne du logiciel de Type HTML, détaillée et à jour, comportant:
. un sommaire qui renvoie directement vers les paragraphes,
. un index permettant des recherches par mots clefs.
. Des Aides contextuelles ( boutons ) permettant pour les principales
fonctions, un accès immédiat à une aide spécifique.
. Des Bulles d'aide qui s'affichent au passage de la souris sur les zones et
sur les boutons de commande.
. Des Conseils du Jour présentant des conseils pratiques (trucs et astuces,
F.A.Q.)
2. Une base de données d'auto-formation "Quickstart" qui permet une prise en
main rapide du logiciel par des exemples et des exercices concrets.
3· Des Didacticiels facilitant l'apprentissage des points les plus
complexes du logiciel :
. Le Paramétrage initial du logiciel
. L'utilisation en réseau. Paramétrage initial et modalités d'utilisation
. Les fonctions d'Importations et d'Exportations de données
. Les fonctions de Tri et le Repérage des fiches
. Les fonctions Courrier-Mailing internes
. Les fonctions de Courriers par l'intermédiaire de Word
. Les Emails et les Fax
. Les fonction de Recherche d'informations dans une base Déclic
. Le Glossaire
Les dernières versions de ces didacticiels étant en permanence disponibles
sur le site Internet. Cette méthode de formation (souvent appelée "Elearning")
s'avère très efficace.
· Un Site Internet www.declic-marketing.com donnant accès aux toutes
dernières informations et mises à jour concernant le logiciel.
4 · Une Vidéo Initiation, située sur le CD d'installation, décrivant les
principales fonctionnalités du logiciel..
5 · Une Assistance Technique assurée par téléphone, et éventuellement sur
site client.
6 · Une possibilité de Prise en Main à Distance de l'ordinateur du client
par l'assistance Déclic. Ce service gratuit permet de solutionner les
problèmes les plus complexes.
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