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Rappelons que l'écran Mémo (qui s'ouvre ave le bouton "Mémo" de l'écran
principal) contient des informations spécifiques à chaque Prospect. Le Mémo peut
donc être considéré comme un complément, non directement visible (ce qui limite
beaucoup son intérêt) de la fiche Prospect.
Le nouveau critère "Importance" qui se définit à l'aide du bouton "Importance du
Mémo" (cf. figure ci-dessus) permet de connaître, de l'écran principal,
l'importance du Mémo, par la coloration du bouton Mémo. Dans l'ordre croissant
d'importance :
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. Le bouton Mémo est blanc quand le Mémo
n'est pas renseigné (importance 0) . le bouton Mémo est vert lorsque le Mémo est d'importance faible, . le bouton Mémo est orange lorsque le Mémo est d'importance moyenne, . le bouton Mémo est rouge lorsque le Mémo est d'importance élevée. |
Exemple de bouton
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Cette connaissance de l'importance du Mémo, depuis l'écran principal pallie l'inconvénient de son manque de visibilité. Elle donne ainsi un regain d'intérêt à l'utilisation de l'écran Mémo.
| La Zone Intérêt (ou Statut *, en fonction du paramétrage), figure ci-contre, joue un rôle particulier et important dans le logiciel Déclic. |
Zone "Statut (ou Intérêt*) du Contact" |
Une de ses spécificités réside dans son renseignement systématique, à chaque mise à jour d'une fiche prospect. En effet, le premier clic dans la Zone Entretiens provoque l'ouverture de la Boite de Dialogue Intérêt qui permet de renseigner le contenu de la Zone Intérêt par la ligne choisie dans la Boîte de Dialogue Intérêt (sauf pour les lignes "Commentaire" comme expliqué ci-dessous). De plus, ce choix place le Code Intérêt (1er caractère) derrière la zone horodatage de la Zone Entretiens, code qui sera exploité dans les statistiques.
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"Table Statut (ou Intérêt*) du prospect" |
"Boîte de Dialogue Statut (ou Intérêt*) du prospect"
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Nota 1: Comme pour toutes les zones de l'écran principal, une lettre minuscule
située à la fin (v, b, r, j, o, m, g), contrôle la couleur du fond de la zone.
Il est donc important de placer, à la fin de chaque entrée des tables, une de
ces lettres minuscules pour colorier, de façon significative, le fond de la zone
de liste correspondante. Dans l'exemple ci-dessus, la Zone Intérêt a un fond
vert, parce que l'entrée correspondante de la Table Intérêt se termine par " v".
Nota 2: Dans les nouvelles bases de données de départ, la zone, anciennement
"Intérêt du prospect", est nommée "Statut du prospect". Ce nouveau terme de
Statut correspond davantage à la nouvelle méthode de renseignement de la zone
Intérêt, décrite ci-dessous. Cette évolution de terminologie explique pourquoi
nous faisons suivre dans cette note le mot "Intérêt" par "(ou statut)".
Nouvelle méthode pour renseigner la zone Intérêt (ou Statut)
Il y a 2 méthodes pour renseigner la zone Intérêt (ou statut)
. l'ancienne méthode, maintenant déconseillée, qui consiste à choisir, à chaque
fois, dans la Boite de Dialogue Intérêt (ou Statut), l'intérêt (ou le statut) en
cours de la fiche. Dans ce cas si on appelle 3 fois de suite un prospect en
situation "3 Intéressé", on créera, dans la zone Entretiens, 3 lignes avec le
code "3".
. la nouvelle méthode, vivement conseillée, qui consiste à faire la distinction
entre
. les comptes rendus qui signalent un changement d'intérêt (ou de statut),
positif ou négatif, et
. les comptes rendus qui ne signalent pas de changement d'intérêt, mais
simplement un commentaire.
Pour les premiers, il convient de choisir dans la Boite de Dialogue Intérêt (ou
Statut), le nouvel Intérêt ou Statut, ce qui provoquera la mise à jour de la
zone Intérêt avec le nouvel intérêt (ou statut) et l'insertion du Code Intérêt
(ou statut) dans la ligne compte rendu.
Ceci rendra possible des
statistiques sur les changements de statut, ce qui est
capital car ce sont ces changements de statut qui constituent les "actes
commerciaux" les plus importants pour toute activité commerciale.
Pour les seconds, il convient de choisir dans la Boite de Dialogue Intérêt (ou
Statut), une ligne Commentaire, ce qui ne modifiera pas la zone Intérêt (ou
Statut), mais insérera le code intérêt (ou statut) dans le commentaire.
Ceci permettra des
statistiques sur les Informations (ou Commentaires) obtenues,
informations qui peuvent êtres classées en plusieurs catégories ( par ex.: peu
importantes, importantes).
Pour pouvoir utiliser cette nouvelle et seconde méthode, il faudra constituer la
Table Intérêt: avec les 2 types de lignes suivantes:
. les lignes "changement d'intérêt" qui constatent le passage à un niveau
supérieur ou inférieur de l'intérêt (ou statut).
. les lignes "commentaire" qui correspondent à des informations sur le prospect
dont l'importance n'est pas suffisante pour provoquer le changement de l'intérêt
(ou du statut) du prospect.
Ces lignes "Commentaire" sont caractérisées par la présence de la chaîne
"commentaire", sans tenir compte de la casse (majuscule, minuscule).
La table Intérêt ci-dessus est un exemple de Table Intérêt (ou Statut) adaptée à
cette seconde méthode.
Ces considérations qui seront développées dans les News suivantes, sont
essentielles pour l'obtention de statistiques précises et fiables sur l'Action
commerciale et sur la Valorisation des prospects (Chiffre d'Affaire potentiel).
N°115
à paraître le 15 janvier 2011
et des suivantes . Nouvelle version 2011.1.
. Statistiques sur l'action commerciale (suivi des changements de statuts).
. Possibilité de valoriser le Chiffre d'Affaire potentiel d'une sélection de
fiches.
. Dé-doublonnage d'une base Déclic.
. Service Déclic de dé-doublonnage et de mise en forme à la demande.
Les Déclic Précédentes sont disponibles à l'adresse:
www.declic-marketing.com/declic_news_historique.htm
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