DÉCLIC N° 16
Sommaire

1. Le rappel, une fonction capitale de la prospection commerciale; les deux types de rappel des prospects
2. Amélioration du rappel des prospects à une date donnée
3. Amélioration du rappel des prospects à une heure donnée
4. Amélioration de l'ergonomie de l'écran principal
5. Au Sommaire de DÉCLIC  N°17, la nouvelle version 2002

1. Le rappel, une fonction capitale de la prospection commerciale; les deux types de rappel des prospects
Dans l'activité prospection, il est fondamental de distinguer et de traiter de façon adéquate les 2 types de rappel :
. les rappels à une date (ou jour) donnée. Il s'agit du cas le plus fréquent où :
  . soit le prospect accepte (ou souhaite) un rappel à une certaine date,
  . soit, bien qu'il n'ait pas été question de rappel lors de l'entretien, il paraît judicieux de rappeler le prospect à une certaine date.
Dans ces deux cas il n'est pas question d'heure de rappel et seule la date est importante à saisir.
. les rappels à une heure donnée (généralement le jour même). Il s'agit le plus souvent du cas où un collaborateur ou une standardiste vous signale que la personne recherchée ne sera joignable qu'à partir d'une heure donnée. Dans ce cas la saisie de l'heure de rappel est fondamentale.

Comme exposé dans les 2 paragraphes qui suivent, les traitements de ces 2 types de rappels ont été améliorés dans le logiciel Déclic Prospection.

2. Amélioration du rappel des prospects à une date donnée

Dans les versions antérieurs du logiciel, le rappel des prospects à une heure donnée était considéré comme une action à effectuer essentiellement au début de la prospection, à l'ouverture du logiciel. Il nous semble maintenant plus judicieux de laisser l'opérateur maître du déclenchement de ce rappel, avec la possibilité de choix entre :
. un rappel de tous les prospects (option "+ ancien"),
. un rappel des prospects à rappeler le jour même (option "du Jour"), ou prospects affectés de la date de rappel du jour.
Dans les 2 cas le fichier prospect est trié sur la date de rappel, avec un positionnement :
. soit sur la date de rappel la plus ancienne, dans le premier cas,
. soit sur la date de rappel du jour dans le second cas.
Dans les 2 cas un défilement des prospects vers l'avant permet un rappel de tous prospects concernés.

Le nouvel écran "Rappel des prospects, Accès rapide à une fiche" (figure ci-dessus), permet à l'opérateur d'effectuer, à tout moment, un rappel de tous les prospects ou des prospects du jour. Le choix entre ces deux possibilités s'effectue en validant l'une des deux options ("+ anciens", "du Jour").

3. Amélioration du rappel des prospects à une heure donnée
L'Écran des "Tâches à effectuer à une Date et à une Heure précise" a été profondément remanié. On notera les nouveaux boutons suivants :
. le bouton "Nouvelle tâche", créant une nouvelle tâche vide.
. le bouton "Nouvelle tâche pour la fiche en cours", créant une nouvelle tâche pour la fiche en cours avec dans la zone "Tâche & Commentaires" le numéro et l'entreprise (ou le nom) de la fiche en cours.
. le bouton "Retour à la fiche concernée (N° dans la ligne)", qui permet le retour sur la fiche concernée par la tâche c'est à dire la fiche dont le numéro précédé d'un "#" se trouve dans la zone "Tâche & Commentaires".
. le bouton "Supprimer la tâche sélectionnée", qui supprime la tâche sélectionnée.
. le bouton "Calendrier", qui affiche le calendrier permettant de choisir une date pour la tâche sélectionnée.
l'horloge, qui permet de modifier (avec des incréments d'une heure ou de 5 minutes) l'heure de la tâche sélectionnée.

Dans l'exemple de la figure ci-dessous, le prospect CMW International (n° de fiche 828) en réunion jusqu'à 16h, a été renseigné comme devant être rappelé à 16h10. Étant donné que la coche "Beep" située en bas de l'écran est validée, l'ordinateur beepera toutes les minutes à partir de 16h10.

4. Amélioration de l'ergonomie de l'écran principal

Comme le montre la figure ci-dessous, les boutons du bas de l'écran principal ont été notablement modifiés.
Les boutons "Accès rapide" et "Tâches" ont été déplacés et agrandis.
L'ancien bouton "Groupe" a été reporté dans le Tri derrière la fonction similaire de sélection.
L'ancien bouton "Couleur" (modification des couleurs de l'écran principal) a été déporté dans l'écran paramètre.

5. Au Sommaire de DÉCLIC  N°17 à paraître le 15 février 2002
.
Possibilité d'utiliser plusieurs tables de tâches pour une même base de données.
. Le point sur les importantes améliorations apportées  au logiciel en 2001.
. La mise en service de la nouvelle version 2002 du logiciel Déclic.

 

Les Déclic  Précédentes sont disponibles à:
www.declic-marketing.com/declic_news_historique.htm

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