A l'attention de {Correspondant}
DÉCLIC N° 24
Sommaire

1. Les 2 types d'Emailing :
   L'Emailing publicitaire de masse
   
L'Emailing  d'information

2. Constitution avec Déclic d'un fichier d'emails de qualité
3. Emailing avec Déclic et Outlook express (ou Outlook)
4. Emailing avec Déclic et Sarbacane
5. L'offre Sarbacane
6. Au Sommaire de DÉCLIC
 N°25

Cette News est entièrement consacrée à l'Emailing qui a pris une grande importance dans la prospection commerciale. Nous y montrerons que notre logiciel Déclic est particulièrement bien adapté à la préparation et à la réalisation d'Emailings, surtout lorsqu'il est couplé avec Sarbacane, logiciel que nous distribuons.

1. Les 2 types d'Emailing :
Nous distinguerons 2 types d'emailing très différents du point de vue de la périodicité, du contenu, du volume et qui correspondent à des  traitements distincts.
 . L'Emailing publicitaire de masse (souvent appelé bulk emailing). Ce type d'Emailing présente les caractéristiques suivantes:
. Expédition apériodique
. Contenu court et de nature publicitaire
. Destinataires en grand nombre (généralement plusieurs milliers) ciblés statistiquement
Nous nous intéresserons peu à ce type d'emailing qui nous parait présenter beaucoup d'inconvénients. Il est en effet très difficile de trouver des adresses email  correctement ciblées. Certains professionnels en proposent en location, d'une qualité difficilement vérifiable, à des prix élevés (de l'ordre de 0.3 € / envoi) et avec l'obligation de leur sous-traiter l'expédition de l'emailing.
D'autre part, si on ne passe pas par un sous-traitant, le risque est grand, lors d'expédition massive d'emails, de se voir couper sa connexion internet. Wanadoo est particulièrement stricte pour ce type de situation.
. L'Emailing  d'information (souvent appelé News) avec comme caractéristiques:
. Expédition très généralement périodique (hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle)
. Destinataires connus (clients ou prospects actifs) en nombre limité (quelques centaines en général)
. Contenu informatif sur des produits ou services censés intéresser les destinataires.
La présente Lettre Mensuelle Déclic constitue un bon exemple d'Emailing  d'information
Ce second type d'emailing nous paraît particulièrement intéressant et adapté à la prospection commerciale. 
Dans ce qui suit, nous décrirons le mode opératoire pour réaliser un emailing d'information à partir du logiciel Déclic Prospection.

2. Constitution avec Déclic d'un fichier d'emails de qualité
Le logiciel Déclic Prospection permet la constitution d'un fichier d'adresses email de grande qualité. Il est en effet simple de renseigner systématiquement, à chaque nouveau contact, la zone email du correspondant. Les prospects ne sont très généralement pas réticents à communiquer leur adresse email, si on leur propose de leur fournir des informations sur des produits ou services qui les intéressent. 
De plus Déclic permet le contrôle des adresses email, par l'utilisation très conseillée d'emails-type (envoi de documentation, confirmation d'entretien, ...)

3. Emailing avec Déclic et Outlook express (ou Outlook)
La procédure a été décrite en détail dans Déclic N°2. Signalons qu'elle n'est ni très simple ni très pratique car:
1. L'importation dans le carnet d'adresses d'Outlook s'effectue obligatoirement dans le répertoire principal. Il est donc nécessaire de sauvegarder préalablement ce répertoire principal dans un répertoire temporaire.
2. Dans l'importation d'Outlook, la correspondance des champs (du fichier CSV d'importation et du carnet d'adresse Outlook) n'est pas très claire.
De plus Outlook présente l'importante limitation de ne pas permettre la personnalisation de l'emailing par des champs.
Notons qu'il est indispensable, pour que les destinataires n'aient pas connaissance de la liste d'expédition, de placer les adresses email dans la zone "CCi" (ne pas confondre ave la zone "CC"). Cette zone "CCi" n'est pas affichée dans la configuration par défaut. 
Pour l'afficher il faut, dans l'écran "Nouveau Message", ouvrir le menu "Affichage" et cliquer sur "Tous les en-têtes".

4. Emailing avec Déclic et Sarbacane
Les phases successives de la réalisation d'un Emailing à partir d'une base de données Déclic en utilisant le logiciel Sarbacane sont:
4.1 La rédaction, sous le format HTML du document à expédier. Le document pourra notamment disposer:
. d'une mise en forme élaborée (polices, tailles de caractères, couleur, ...)
. de liens vers des signets disposés dans le document (exemple les liens du sommaire de cette news)
. de liens hypertextes vers des pages Internet (ex. le lien vers Déclic N°2 ci-dessus)
. d'images et d'animations (ex.). Le document Html et les images correspondantes devront être placées dans un même répertoire. Il est vivement conseillé de créer un répertoire spécifique au mailing.
. de champs correspondant à des zones de la base Déclic (ex. "{Correspondant}")
A ce stade la position des champs est simplement repérée (par exemple avec "******"). Les champs ne seront effectivement insérés qu'ultérieurement dans Sarbacane.
4.2 Le repérage dans Déclic des fiches concernées par le mailing,  à moins que le mailing concerne l'ensemble de la base de données Déclic.
4.3 La création d'un Modèle de Champs qui définira les champs utiles pour le mailing, avec obligatoirement l'adresse email.
4.4 La création d'un fichier Excel contenant toutes les données du mailing, à l'aide de la fonction "Exportation vers Tableur" des "Outils Déclic". Dans Excel, l'élimination (éventuelle) des doublons et la mise en forme (éventuelle) de certaines zones.
4.5 Le paramétrage de Sarbacane pour le mailing considéré, notamment
. le choix du document Html et l'insertion de champs dans ce document (par un clic droit à l'endroit de l'insertion).
. la sélection du fichier Excel contenant les adresses email et les champs.
. le renseignement des zones d'entête, notamment l'objet, l'expéditeur, le destinataire (pouvant contenir des champs).
4.5 Le test en utilisant sa propre adresse email
4.6 L'expédition proprement dite
, par lot de 1000 (conseillé).

5. L'offre Sarbacane, logiciel d'expédition d'Emailing de Goto Software
Étant donné l'intérêt du logiciel Sarbacane et sa complémentarité à Déclic Prospection, nous avons décidé de le commercialiser au prix tarif de 399 € H.T.
Ce prix inclus une assistance téléphonique pour
. l'installation et la mise en service de ce logiciel que nous maîtrisons bien pour l'utiliser intensivement depuis plus de 6 mois, tant par nos propres besoins que pour ceux de plusieurs clients.
. la mise en place du premier emailing à partir d'une base de données Déclic dont les principales phases ont été abordées au paragraphe précédent.
Pour plus de précision sur Sarbacane consulter le Site Internet de Goto.

6. Au Sommaire de DéclicN°25 à paraître le 15 novembre 2002
.
Insérer les bons décideurs dans vos bases Déclic avec le CDrom Bottin Entreprises et Décideurs
.
Les fonctionnalités de Déclic sous-utilisées
. Commercialisation de la version 2002.2 avec Mise à Niveau des bases de données

Les Déclic  Précédentes sont disponibles à:
www.declic-marketing.com/declic_news_historique.htm

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