Sommaire                                 
1. Le rappel des prospects dans Déclic
2. Remaniement complet de la fonction des "Tâches à effectuer"
3. Mise en service de la version 2006.7
4. Au sommaire de DéclicN°66 et des suivantes

1. Le rappel des prospects dans Déclic
1.1 Considérations générales sur le rappel des prospects
Le rappel des prospects constitue la fonction primordiale de toute prospection commerciale.
Il convient de distinguer 2 types de rappels très différents:
. les rappels à une date donnée. Il s'agit du cas le plus fréquent où :
  . soit le prospect accepte (ou souhaite) un rappel à une certaine date,
  . soit, bien qu'il n'en ait pas été question lors de l'entretien, il s'avère judicieux de rappeler le prospect à une certaine date.
Dans ces deux cas il n'est généralement pas question d'heure de rappel et seule la date est à saisir. Dans le cas peu fréquent où le prospect demande à être rappelé à un moment particulier de la journée il est possible de l'indiquer dans la zone "Libellé rappel" juste à droite de la date de rappel.
. les rappels à une heure donnée (généralement le jour même). Il s'agit le plus souvent du cas où un collaborateur ou une standardiste signale que la personne recherchée ne sera joignable qu'à une heure donnée. Dans ce cas la saisie de l'heure de rappel est importante.
1.2 Les rappels à une date (ou jour) donnée
Cette fonction capitale repose sur les 3 actions suivantes:
. Saisir une date de rappel impérativement après chaque entretien (ou tentative d'entretien), à l'aide du calendrier et un compte rendu d'entretien, même très sommaire.
. Procéder systématiquement à des rappels, à intervalles réguliers et rapprochés. 
L'idéal est d'effectuer des rappels journaliers qui permettent de profiter pleinement de la fonction "Rappel en date du jour" et de bénéficier au maximum des informations communiquées par les prospects sur leur disponibilités.
Ces rappels peuvent être effectués :

. systématiquement en début de session en positionnant l'option de traitement N°16 à : "A" pour rappeler à partir de la plus ancienne date de rappel "J" pour rappeler sur la date du jour . en cours de session, à tout moment, en cliquant sur le bouton "Rappels, Accès rapide" qui affiche le panel ci-contre permettant de choisir un "Mode Rappel": sur "la date du jour" (1ère option), ou sur "la plus ancienne" date de rappel (2ème option) .Rappelons que le passage en "Mode Rappel" consiste à trier la base sur la date de rappel et à se positionner, soit sur la date de rappel du jour, soit sur la plus ancienne date de rappel.

2. Remaniement complet de la fonction des Tâches à effectuer
D'importants aménagements ont été apportés à l'écran "Tâches" ci-dessous, en particulier
. l'introduction de la notion d'État d'une tâche
. l'amélioration du système d'alerte sonore et visuelle
. l'amélioration de la fonction "Retour à la fiche concernée"

. Introduction de la notion d'État d'une tâche en remplacement de la Priorité
La 2ème colonne contenait antérieurement la "Priorité" de la Tâche (Forte, Moyenne ou Faible). Cette notion de "Priorité", qui n'avait pas grand intérêt et n'était que très peu utilisée, a été remplacée par la notion d'État.
Maintenant, la 2ème colonne "État", calculée automatiquement en fonction de la 1ère colonne, peut prendre l'une des 4 valeurs suivantes:
 ."* A Exécuter" si la date et l'heure de la tâche sont atteintes, cas de la 1ère tâche de la figure ci-dessus.
. "Planifiée" si la date et l'heure de la tâche ne sont pas atteintes cas de la 2ème et 3ème tâches de la figure ci-dessus.
. "* Effectuée". Cet état correspond au cas où l'utilisateur, après avoir cliqué sur le bouton "Retour à la Fiche concernée", choisit l'option "Positionnement sur la fiche N°xxx avec Validation de la Tâche". La tâche est alors affectée de la date du jour + 10 ans pour ne plus devenir tâche à exécuter. Il s'agit généralement du cas où l'utilisateur ne se résigne pas à supprimer la tâche car il n'est pas certain d'être en mesure de la traiter complètement.
. "Non Planifiée", état qui correspond à des tâches pour lesquelles il n'est pas possible pour l'instant d'indiquer une date précise d'exécution. Ces tâches sont affectées de la date du jour + 20 ans pour ne plus devenir tâche à exécuter avant attribution d'une date d'exécution.
Les états "* A Exécuter" et "* Effectuée" sont précéder d'une "*" pour montrer qu'ils nécessitent une action rapide:
. soit exécuter la tâche
. soit la repousser à une date ultérieure
. soit la supprimer.
Signalons que les états "* A Exécuter" et "Planifiée" sont les plus importants. Les 2 autres états sont d'une utilisation occasionnelle, pour des usages particuliers.
Le tableau des Tâches étant normalement trié en ordre croissant sur la 1ère colonne "Date & Heure", les tâches figurent dans l'ordre des états "* A Exécuter", "Planifié", "* Effectuée", "Non Planifiée".
Si la 1ère tâche du tableau est dans l'état "* A Exécuter", le calendrier et la montre sont rouge et le système d'alerte (Beep, Message) décrit ci-dessous est actif.
. Amélioration du système d'Alerte sonore et visuelle
Sur de nombreux ordinateurs l'option "Beep" de l'écran "Tâches" (qui génère un Beep toutes les minutes lorsque la 1ère tâche est arrivée à échéance) fonctionne mal car l'intensité du Beep de Windows n'est pas réglable.
C'est pourquoi l'option "Message" a été introduite. Lorsqu'elle est validée un message s'affiche dès que la première tâche (tâche affectée de la date la plus ancienne) est arrivée à échéance.
Ce message précise le N° et le titre de la fiche arrivée à échéance et propose à l'utilisateur d'ouvrir l'écran "Tâches".
Il est vivement conseillé de répondre "Oui" au message pour afficher l'écran tâche et:
. soit exécuter la tâche (cas normal)
. soit la supprimer (cas exceptionnel)
. soit repousser sa date (cas exceptionnel)
En cas de réponse "Non" (déconseillée) le message ne s'affiche plus avant une réouverture de l'écran tâche ou un réaffichage de l'écran principal.
. Amélioration de la fonction "Retour sur la fiche concernée", fiche dont le N° (précédé d'un "#") figure dans la description de la tâche.
Cette fonction provoque maintenant l'affichage d'un panel de choix très clair, avec 3 possibilités:
1. Positionnement sur la fiche concernée par la tâche et suppression de cette tâche. C'est le cas normal.
2. Positionnement sur la fiche concernée et validation de la tâche. La validation de la tâche consiste à affecter l'état "*Effectué" à la tâche (avec +10 ans dans la date). Cette option est utilisée dans le cas exceptionnel où l'utilisateur se refuse à supprimer la tâche, n'étant pas certain de pouvoir l'exécuter complètement.
3. Positionnement sur la fiche concernée sans validation de la tâche. Cas exceptionnel où l'utilisateur souhaite consulter la fiche concernée sans exécuter la tâche.