A l'attention de {Correspondant}
DÉCLIC
  N°78

Sommaire
1. Déclic a 7 ans
2. Trois modules de formation à la disposition des utilisateurs de Déclic
3. Trois jeux de fiches pratiques permettant une prise en main immédiate
4. Certification à la bonne utilisation du logiciel Déclic
5. Au sommaire de DéclicN°79

1. Déclic a déjà 7 ans  
Déclic paraît régulièrement tous les mois (sauf en août), depuis déjà 7 ans. Une preuve indéniable de vitalité et de pérennité pour notre logiciel Déclic, en constante évolution.
Déjà 78  numéros, tous disponibles sur notre Site Internet. Nous vous invitons à consulter l'Historique Déclic
  qui contient les sommaires de tous les Déclic et constitue de ce fait un excellent support de documentation. Une recherche par mot clef dans cette page permet généralement de trouver le (ou les) numéro(s) qui traite(nt) le sujet souhaité.
Nous confirmons les 3 principaux centres d'intérêt de Déclic
déjà exposés l'année dernière à la même époque dans Déclic  N°67, à savoir:
. Constitution d'une base documentaire de référence facilitant l'assistance technique
. Promotion efficace du logiciel Déclic
. Renforcement des relations avec nos clients et prospects 
Les lettres mensuelles d'information suscitent des critiques et des suggestions susceptibles d'être d'un grand intérêt pour l'évolution du logiciel. De plus, la gestion des retours permet de mettre à jour les fiches, en particulier les adresses Emails et de constater la disparition de certains clients ou prospects.
De ces 7 années de parution régulière, nous tirons un bilan totalement positif pour Déclic
.
C'est pourquoi nous conseillons vivement la mise en place d'un Email périodique (mensuel, trimestriel) d'information à l'aide du logiciel Déclic. Comme exposé dans Déclic N° 24, le logiciel Déclic est très adapté à la mise en place d'une lettre mensuelle, à son expédition et à son suivi.

2. Trois modules de formation à la disposition des utilisateurs de Déclic
Suite à de nombreuses demandes de clients, nous avons beaucoup réfléchi et travaillé, ces derniers mois, sur les moyens de faciliter la formation des utilisateurs au fonctionnement du logiciel Déclic. Les résultats de ces travaux seront prochainement exposés dans une rubrique de notre site Internet spécialement dédiée à la Formation.
Dans ce cadre, nous avons mis en place trois modules de formation à la carte. En fonction de leurs besoins et de leur niveau, nos clients ont le choix entre les 3 modules de formation suivants:

2.1 Module d'utilisation de base. Ce module est destiné aux utilisateurs qui ne font qu'utiliser une base de données préalablement installée et paramétrée. Ces utilisateurs n'effectuent donc ni paramétrages ni importations de données. Ils n'exécutent que des opérations courantes: renseignements de fiches, rappels, impression de courriers ...
2.2 Module d'utilisation avancée. Ce module concerne les utilisateurs susceptibles d'effectuer des paramétrages, des créations-modifications de courrier-type et des importations-exportations de données.
2.3 Module d'administration réseau. Ce module est destiné aux utilisateurs qui gèrent les bases de données multi utilisateurs, les tables de paramètres utilisateurs, l'affectation des fiches aux utilisateurs, les sauvegardes de bases de données sur le réseau.
Chacun de ces 3 modules fait l'objet d'une demi-journée de formation sur site client, pour un maximum de 8 personnes, au prix de 300 € HT plus frais de déplacements hors région parisienne.

3. Trois jeux de "Fiches Pratiques" permettant une prise en main immédiate
 
Parallèlement aux trois modules de formation ci-dessus décrits, nous avons créé trois jeux de fiches pratiques qui peuvent être utilisées comme support de formation pour les modules ou indépendamment, pour faciliter une prise en main de l'utilisation du logiciel:
. Fiches Utilisation de Base
. Fiches Utilisation Avancée
. Fiches Utilisation Réseau

Ces fiches, fournies dans un classeur format A6, sont vendues 80 € HT pour les jeux de base et avancé et 30 € pour le jeu réseau.

Comme le montre l'exemple de "Fiche Pratique" ci-contre, ces fiches on été réalisées avec une démarche "pas à pas" afin de guider, le plus précisément et le plus simplement possible, dans l'utilisation des principales fonctions du logiciel.

Nous précisons ci-dessous les titres des trois jeux de "Fiches Pratiques".


FICHES UTILISATION DE BASE
1. Les secteurs de l'écran principal
2. Défilement & tri
3. Les différentes zones
4. Le secteur des compte-rendus
5. Le système d'Aide
6. Créer une fiche (ou des fiches)
7. Supprimer la fiche en cours
8. Gérer les rappels
9. Effectuer un tri sur 1 critère
10. Utiliser les coches de couleur
11. Repérer des fiches
12. Supprimer plusieurs fiches repérées
13. Sélectionner et imprimer un courrier- type
14. Expédier un Email à partir d'une fiche
15. Expédier une fiche par Email
16. Imprimer une fiche
17. Imprimer un compte-rendu d'activité
18. Accéder rapidement à une fiche
19. Rechercher une fiche
20. Programmer une tâche à effectuer
21. Exécuter une tâche arrivée à échéance
22. Utiliser les Abréviations dans le compte-rendu
23. Utiliser le Mémo en complément d'une fiche
24. Utiliser des notes
25. Colorer une zone d'une fiche
 

FICHES UTILISATION AVANCÉE

26. Créer une nouvelle "base vide"
27. Modifier les titres et types de zone
28. Modifier les longueurs de zone
29. Modifier une table
30. Modifier les couleurs de l'écran
31. Importer un fichier Excel dans une base
32. Créer, modifier un modèle de champ
33. Exporter des fiches vers Excel
34. Exporter (importer) des fiches
35. Créer une lettre-type
36. Créer un Email (ou Fax)-type
37. Créer un bouton paramétrable
38. Afficher automatiquement un document
39. Copier une base sur une clef USB
40. Créer une sauvegarde
41. Copier une base de données
42. Formater les N° de téléphone
43. Formater automatiquement tous les N° de téléphone d'une base
44. Paramétrer Déclic pour formater automatiquement les N° de téléphone
45. Paramétrer Déclic pour ne pas créer de doublons sur l'entreprise
46. Paramétrer Déclic pour ne pas créer de doublons sur le téléphone
47. Repérer et éliminer des doublons
48. Ouvrir plusieurs bases de données Déclic en même temps
49. Mettre à jour à partir du site Internet
50. Modifier l'écran d'accueil
51. Renseigner une zone des fiches repérées
52. Lister des fiches suivant un modèle de champs
53. Modifier le nombre de correspondants d'une fiche
54. Redimensionner l'écran
 

 
FICHES RÉSEAU

55. Positionner la base de données
56. Définir les accès utilisateurs (limités ou non)
57. Gestion des mots de passe
58. Paramétrer la table utilisateurs (mots de passe)
59. Renseigner le code utilisateur dans les fiches
60. Transférer une fiche d'un utilisateur à un autre
61. Signature des compte-rendus
62. Sauvegarder les bases en réseau
 

4. Certification à la bonne utilisation du logiciel Déclic
La certification des utilisateurs à la bonne utilisation du logiciel Déclic répond aux besoins de certains utilisateurs dans le cadre d'une démarche qualité. Pour être conforme à la norme ISO 17024 relative à la certification des personnes, cette certification doit être réalisée sous le contrôle d'une société indépendante agréée. Nous n'intervenons, dans cette certification, qu'à titre de conseil, pour l'élaboration du questionnaire de certification, et sa notation. Ci-dessous, un exemple de questionnaire de certification pour une "Utilisation de Base" du logiciel Déclic.
 
Certification à l'utilisation du logiciel Déclic
       
Entreprise:                    Nom:                        Prénom:            Date:      
 

QUESTION

RÉPONSE NOTE
       
1 Dans quel ordre défilent les fiches avec les boutons de défilement (gros boutons verts < >)?         
2 Comment programmer un rappel à une date et une heure donnée?    
3 Comment faire ressortir une phrase importante de la zone "Compte-rendu des entretiens"?    
4 Comment mettre en valeur le contenu d'une zone relative à l'entreprise (en haut de la fiche)?    
5 Qu'est-ce qu' une "Aide Contextuelle"?. Quel symbole la caractérise?    
6 Qu'est ce qu'un "courrier-type"? Quelle est sa partie fixe et sa partie variable?    
7 Comment prévoir l'impression d'une "lettre-type" pour un correspondant?    
8 Comment déclencher l'expédition d'un "Email-type" ?    
9 Comment déclencher l'impression des "courriers-types" prévus?    
10 Comment connaître le tri actuel de la base de données en cours d'utilisation?                     
11 Comment programmer une tâche à effectuer?    
12 Que faire lorsqu'une tâche à effectuer arrive à échéance?    
13 Comment imprimer plusieurs fiches à la fois?    
14 Comment peut-on repérer des fiches? Donner 2 méthodes concrètes de repérage.    
15 A quoi peut servir le repérage de fiches? Donner quelques exemples.    
16 Comment peut-on communiquer le contenu d'une fiche à une personne extérieure?    
17 Comment créer une copie de la fiche en cours ?    
18 Comment modifier le nombre de correspondants d'une fiche ?    
19 Comment utiliser le bouton "Abréviations courantes"?    
20 Principale différence entre les "Notes" et les "Mémos"?    
Nota: Chaque question est notée de 1 à 5. La note globale est la somme des notes. Note Globale (de 0 à 100)  

5. Au sommaire de DéclicN°79 à paraître le 15 octobre 2007 et des suivantes
. Nouvelle rubrique "FORMATION" sur le site Internet Déclic.
. Dernière colonne paramétrable dans la "Liste des Fiches à Rappeler"
.
Nouvelles fonctions spéciales pour le traitement des zones de l'écran principal: transfert, permutation, concaténation de zones.
. Recherche de fiches et d'informations dans une base Déclic.
. Nouveaux didacticiels sur les fonctions de Recherche.

Les Déclic   Précédentes sont disponibles à l'adresse:
www.declic-marketing.com/declic_news_historique.htm

 

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Merci de me communiquer vos remarques et critiques à :
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